Question

Добрый день, я веду сайт ДОУ, но в последнюю неделю возникла проблема не могу зайти на сайт как администратор, пропускает как пользователь. А при попытке зайти как администратор пишет: "Введенный uID-пароль заблокирован из соображений безопасности. Необходимо назначить новый через Вебтоп" Помогите

Answer 1

Вы авторизованы под уидом дублем http://uid.me/olga_procenko1_6 а нужно входить под администраторским аккаунтом - http://uid.me/olga_procenko13 выполните рекомендации https://www.ucoz.ru/qa/index.php/142226

Comments

На втором этапе опять проблема 

(После напомнить пароль через форму - http://uid.me/remind_pass/ на вашу почту с помощью которой вы зарегистрированы в Юкоз (когда создавали сайт). напоминание пароля идет очень долго.

---

Ольга Проценко #2,

Можно аналогичо напомнить через форму https://guid.uid.me/remind

---

Yuri_Geruk,

ввожу ответ на секретный вопрос пишет неправильно. Но я уверена что не ошибаюсь. Боюсь все окончательно запутать.

---

Ольга Проценко #2,

Вы не выполнили рекомендации по ссылке, вы и далее авторизуетесь дублем. Если пишет что ответ на секретный вопрос неправильный, пишите в техподдержку http://www.ucoz.ru/contact и восстанавливайте.

---

Yuri_Geruk,

перешла по ссылке - guid.uid.me/logout  чтобы разлогиниться перекинуло на страницу авторизации захожу далее стр.:  затем перекидывает на  и предлагает создать новыйсайт Можетт у Вас есть где инструкция пошаговая. Помогите пожалуйста, скоро проверка сайта сада , а у нас полный шок.

 

---

Ольга Проценко #2,

Пишите в техподдержку как я писал выше, вам помогут с восстановлением доступа.

---

Здравствуйте, обратились по Вашей рекомендации в Техподдержку они нам ответили, но ответ на секретный вопрос. Мы его вводим но его не принимают. ПОМОГИТЕ.

---

Ольга Проценко #2,

Если вам восстановили ответ на секретный вопрос, говорите его не принимают, какую ошибку вы видите?

---

При попытке зайти как администратор пишет: "Введенный uID-пароль заблокирован из соображений безопасности. Необходимо назначить новый через Вебтоп".

---

Ольга Проценко #2,

Выполните рекомендации с первого сообщения темы http://forum.ucoz.ru/forum/35-89362-1 .

---

В форме https://uid.me/remind_pass/ пробуем востановить пароль - ********* -  на английской раскладке, пишет неверный ответ на секретный вопрос , но данный ответ нам прислала Тех поддержка...

 

---

Ольга Проценко #2,

Продолжайте дальнейшее общение с техподдержкой если у вас сложности с восстановлением доступа остались.

---

Они отвечают, не сразу. А у нас уже огромные проблемы. За 5 лет работы сайта много на нем сделано.  Подскажите может что еще нам посоветуете, как нибудь по другому восстановить доступ администратора.  тех поддержка пишет, что нужно использовать алиас почты, что это значит. И подскажите пожалуйста  можно ли и как войти на ulD  аккаунт и поменять пароль.  Надеемся на Вас.

---

Ольга Проценко #2,

Ждите ответ техподдержки, они вам точнее ответят и так как общаясь с вами у меня нет всех возможностей чтобы вам помочь с восстановлением доступа, техподдержка вам поможет довести этот процесс до конца. Ждите ответа!

---

Понимаем, что надоели, но мы  пользователя http://uid.me/olga_procenko1_6 удалили  остался аккаунт администратора http://uid.me/olga_procenko13, может проблема происходит из-за дубля? Заходим на администратора вводим пароль нам отвечают пароль заблокирован смените через вебтоп, а на вебтоп не можем зайти пишет что пароль заблокирован.  Получается у нас замкнутый круг. Вы разблокировать его не можете? А с тех поддержкой мы можем как нибудь связаться по телефону? Еще раз извините, просто если не сможем сделать придется создавать новый сайт и скорее всего на другой платформе. А этого уж очень не хочется.

---

Ольга Проценко #2,

Выполните рекомендации с материала https://www.ucoz.ru/qa/index.php/142226 как я вам писал еще вначале, дубль вы удалили, теперь остается авторизоваться под основным админским. Контакты / телефон для связи с техподдержкой Юкоз можете найти на странице http://www.ucoz.ru/details/