Вам нужно обратиться в службу поддержки из панели управления сайтом с которого вы собираетесь перевести средства и указать сайт, на который будете переводить, служба поддержки задаст вам контрольный вопрос по финансам, ответитв на который, вам переведут средства. Пакет услуг, конечно же должен быть приостановлен