Question

Заказ № 36025943 "Пакет услуг"  При отмене позиции оплаченного заказа производится возврат только части стоимости этой позиции.   Ввожу ответ на контрольный вопрос, крутится кружочек бесконечно и ничего не происходит. Кэш, куки чистил, "загрузку небезопасных скриптов" разрешал, пробовал в разных браузерах, интернетах, с разных устройств.

Answer 1

Отпишитесь о данной проблеме в Тех Поддержку с панели управления сайтом пункт - "Помощь" - Служба поддержки -   Бесплатная поддержка - Категория сообщения - "Проблемы с оплатой".

Comments

Это нормально, если вторые сутки без ответа?

---

Иван Аганин,

Нормально, если писали в бесплатную техподдержку(ждите 3 суток), если использовали бонусное обращение или писали в платную, не нормально.

---

Иван Аганин,

Вы создали новое обращение с жалобой на то, что техподдержка не отвечает. О вашем обращении передано ответственному сотруднику техподдержки, ожидайте, пожалуйста. Добавлю, увидел на скриншоте в браузере у вас активное расширение для блокировки рекламы, отключите его и повторите попытку отмены заказа, расширение может блокировать скрипты и вы можете наблюдать ту проблему которая возникла у вас.

---

Yuri_Geruk,

Спасибо, Юрий! Очень приятно, что вы работаете с невероятным опережением поддержки в панели. Увы, отключение адблока ничего не изменило. Оставил ещё одно обращение, на этот раз в платную поддержку.

---

Иван Аганин,

В течение 5, максимум 10 минут вам ответят с панели управления в созданном обращении, не создавайте дубли.