Question

На сайте пропал ряд разделов. Например раздел "Подготовка к ЕГЭ", там было много информации, теперь там ошибка 404. С сайтом никаких работ не производилось. При попытке создать новую статью, выпадает всплывающее меню с группами, но щёлкнуть по ним нельзя, они неактивны. Подозреваю для решения данного вопроса необходим саппорт, как с ним связвться? Возможно кто-то поможет советом как вернуть пропавшую информацию или уже сталкивался с такими проблемами.

Answer 1

Если у вас нет полной копии проекта, восстановить разве что можно с поисковиков с гугла и яндекса, ближе к сути, вы вводите в поиске поисковиков ссылку на вашу удаленную страницу, если гугл ее нашел, чуть ниже найденной ссылки жмем по ссылке Сохраненная копия, переходим, вот с таких сохраненных копий и восстанавливайте. В том случае если в кеше поисковиков страниц не окажется, увы, восстановить не получится.

• Меню не с группами, а с категориями, вы путаете. Но вы создали разделы, а в раздели добавлять материалы нельзя. Перейдите в управление категориями модуля где вы создавали разделы, напротив разделов увидите кнопку Добавить категорию, добавьте по категории в каждый раздел и после сможете добавлять статьи. Запомните, в разделы добавлять статьи нельзя, лишь в категории.

Comments

Вопрос, куда и почему оно пропало. Работы не проводились. Есть какой-то саппорт у этой системы и кто делает бэкапы? Так всегда будет? Часть сайта пропала, ну ничего, напишите снова?

---

Евгения Лагутина,

Если вы ничего не выполняли и пропало, пишите в техподдержку с Панели управления сайтом пункт - "Помощь" - Служба поддержки -  Бесплатная поддержка и уточняйте по сложившейся проблеме.