Возможны задержки на почтовом сервере Юкоз. Напишите в в Тех поддержку с Панели управления сайтом пункт - "Помощь" - Служба поддержки - Бесплатная поддержка. При создании обращения обязательно уточните все детали, с какой почты отправлялись сообщения, в сколько времени и ожидайте ответа.