Ольга, в какой модуль Вы загружаете изображения? Если в модуль «Фотоальбомы», проверьте следующий настройки: Фотоальбомы » Настройки модуля - Сохранять оригинальный размер фотографии: (должна быть отмечена галочка). Если не помогло, укажите, пожалуйста, ссылку на пример загруженного Вами изображения на сайте.