Question

Неужели не хватает специалистов? Или в чем то другом причина?

Answer 1

1. Бесплатная 3 суток = 72 часа.
2. Платная 1 сутки = 24 часа.

Так устроен график работы техподдержки, вы должны понимать, что тикетов поступает каждый день тысячи, не один вы пишите чтобы вам вне очереди ответили за 5-10 минут, все рассматривается в порядке очереди поступления.

• Если у вас есть конкретное обращение в техподдержку, где срок на который выделяется время на ответ техподдержкой вышел, но ответа вы так и не дождались, стоит привести номер айди обращения (тикета), если с панели управления обращались, этот айди вы увидите перейдя в само обращение в адресной строке браузера в самом конце увидите цифровое значение.

Comments

Да это я понимаю, но более суток ответ мне кажется тоже немалое ожидание.