Если это страница с персональным шаблоном, код глобального блока нужно устанавливать именно в шаблон страницы, а не на саму страницу при ее редактировании с сайта, лишь с раздела управление дизайном Редактор страниц, после в списке находим свою страницу с персональным шаблоном и устанавливаем код глобального блока.