Проверьте с разных браузеров(Opera, Firefox, Internet Explorer, Google Chrome и прочих), вероятней всего причина именно в браузере. В том случае если проблема будет актуальной и в других браузерах, пишите в Тех поддержку с Панели управления сайтом пункт - "Помощь" - Служба поддержки - Бесплатная / Платная техподдержка.