Question

Наш сайт: http://sodruj.moy.su/ (Гимназия № 11 г. Норильска). Сайт создавал другой человек, связь с ним потеряна, до недавнего времени всё было в порядке.

Answer 1

пишите в тех.поддержку https://www.ucoz.ru/contact указывайте адрес сайта и описывайте проблему с тем, что связи с владельцем нет

Comments

уже писала, но три дня прошло , а ответа нет и помощи в моём вопросе нет

---

Татьяна Кухта,

Уточните айди обращения в техподдержку, после того как вы задали вопрос вам на почту должно было прийти сообщение с этим айди, вот его предоставьте.

---

имеете ввиду ID запроса? там ещё требуется эл. почта и пароль, а сайт создавала не я, мне полномочия для работы передали недавно.

---

Татьяна Кухта,

Да, айди запроса в техподдержку. Если три дня нет ответа, проверим и передадим ответственным специалистам.

---

Вам ответили, проверяйте!

---

Спасибо, ответ пришёл.  А как быстро будет перенесён сайт для дальнейшего управления на дркгой аккуант? И можно всё-таки узнать почему произошёл такой сбой?

---

Татьяна Кухта,

Как быстро, все это вы можете уточнить у сотрудника техподдержки в созданном обращении.

---

Здравствуйте, подскажите, когда нам помогут по поводу входа на панель инструментов на сайт: http://sodruj.moy.su/

---

Татьяна Кухта,

Проверьте дату, когда был последний ответ от техподдержки в обращении 2017091310000712 и уточните здесь.

---

19.09.2017 - ответ от техподдержки

Здравствуйте!

Для передачи сайта в Ваше управление, Вам необходимо:

1. Зарегистрировать аккаунт в системе, если у Вас на данный момент такового нет. Если он есть, убедится в том что Вам известны все реквизиты необходимые для доступа к нему (ответ на секретный вопрос и пароль администратора).

На указанный Вами аккаунт в последствии будет перенесён сайт для дальнейшего управления Вами, а действующие на сайте пароли, будут изменены на пароли установленные в Вашем uID-аккаунте.

Произвести регистрацию Вы можете на странице: https://uid.me/

2. Официально подтвердить Ваши притязания на сайт.
Для этого, Вам следует выслать письмо на электронный адрес support@ucoz.ru, приложив к нему ксерокопию письма на фирменном бланке организации, на адрес компании ООО "Юкоз Медиа", а так же ксерокопию свидетельства о регистрации юридического лица и ксерокопию документов, подтверждающих наличие трудовых или хозяйственных взаимоотношений между Вашей организацией и прошлым администратором сайта.

Письмо составляется в свободной форме. В нем Вам необходимо указать: адрес сайта, причину и основания для передачи управления, лицо, которое в дальнейшим выступит администратором ресурса, к uID-аккаунту которого необходимо привязать сайт.

Ориентировочный пример подобного письма:

"Я, Ф.И.О. прошу передать управление официальным сайтом (site_sample.ucoz.ru) организации (название организации) под управление (Иванова Иван Иваныча) uID-аккаунт (e-mail адрес аккаунта) по причине потери управления сайтом, в связи с тем, что (причина).

Непогашенных обязательств перед прошлым администратором сайта организация не имеет.

Подпись директора, печать".

письмо от директора направили 21.09.2017.