Question

На мою эл.почту еще в сентябре пришло письмо о том ,что 17.10.17 истекает срок обслуживания домена. 4.10.17 был пополнен лицевой счет на uCoz ( через Яндекс.кошелек ) и нажата кнопка "Продлить домен" . Списались деньги сразу 11.00 долларов.В панели управления в информации о доменах -написано "АВТОПРОДЛЕНИЕ ВКЛЮЧЕНО"(хотя по-прежнему написано "действует до 17.10.2017"). А сегодня (10.10.17) на эл.почту пришло письмо о том,что "Домен Астрология-ростов.рф не может быть продлен из-за отсутствия средств на лицевом счету!". Деньги снялись, а автопродления получается нет? Почему?Тогда куда ушли средства на продление домена?

Answer 1

вам нужно написать в тех.поддержку из панели управления сайтом. можно в бесплатную (проблемы с оплатой) или бонусным сообщением. они посмотрят куда списались деньги

Comments

Спасибо за ответ.Туда написали тоже еще утром.Но пока ответа нет.Просто не знаю сколько по времени отвечают в тех.поддержке,поэтому здесь и задали этот вопрос.

---

бесплатная в течении трех суток, платная и бонусы в течении суток

---

webanet,

Благодарю за информацию.Значит будем ждать.

---

webanet,

Добрый день. С момента обращения в службу поддержки прошло уже 95 часов,3-суток давно кончились.Сколько еще ждать решения моего вопроса?

---

Юрий Стрельцов,

Перейдите в созданное обращение, скопируйте ссылку с адресной строки браузера и предоставьте здесь, передадим напрямую ваше обращение дежурному службы поддержки.

---

Yuri_Geruk,

http://астрология-ростов.рф/panel/?a=support;id=13971

---

Юрий Стрельцов,

Передал! Ожидайте в скором времени ответ.

---

Yuri_Geruk,

Спасибо!Вопрос решен!