Question

Добрый день. оплатила через банковский платеж  Заказ № 86027377  пакет "оптимальный" на 3 мес. в оплаченных платежах стоит знак вопросика напротив услуги по отключению банера на сайте с пометкой, что пока не истечет сроок действия, ничего не подключат. у нас сайт школьного класса  и вся банерная реклама отключена. Как мне активировать пакет чтобы он заработал???? Спасибо за внимание

Answer 1

>  у нас сайт школьного класса  и вся банерная реклама отключена.
>> В данном случае чтобы заработал пакет который вы оплатили, нужно снова писать в тех поддержку чтобы они отключили услугу отключение рекламы.

Ваш пакет из-за  этого и не активируется так как одна услуга накладывается на вторую и в итоге ваш пакет не заработает пока не будет отключена услуга по отключению рекламы.

Comments

но в том году мы тоже активировали платный пакет услуг на несколько месяцев с уже отключенной рекламой и никакого обращения в службу поддержки нам не понадобилось. Ведь если мы ее сейчас отключим, потом для того чтобы ее не включили обратно по истечение срока платного пакета, придется снова нести все документы из школы???

---

нет, просто обсудите все это в обращении в тех-поддержку, чтобы заново активировали по истечению платного пакета услуг

---

спасибо за помощь

---

Ваня Goalov, прежде отвечать, прочитайте о чем говорится выше, на сайте уже отключена реклама.

---

Подскажите если я сейчас откажусь от оплаченного пакета, т.к. так и не дождалась ответа от службы поддержки. Деньги перейдут на виртуальный счет и я смогу оплатить отдельную услугу?

---

отдельную услугу вы сможете оплатить только после активации пакета услуг в течении 24 часов