Question

Если пользователь в группе 255 его невозможно найти по айпи или емейлу. Так и должно быть?

Answer 1

Всё возможно. В списке пользователей есть опция

Поиск в панели управления ищет по всем группам. Опишите как и где вы совершаете поиск

Comments

/index/15-1
Беру айпи пользователя с 255-ой, вставляю в первое поля (у вас на картинке), во выпадающем списке выбираю "ip адрес" жму "Ок" и вуаля, найдено 0 пользователей.
Для чистоты эксперимента меняю группу бедняге, проверяю по тому-же айпи и все находит.