Прежде всего уточните детали:
- Предоставьте скриншот проблемы.
- Какой у вас браузер.
- Версия браузера.
- Где вы открываете файловый менеджер (в панели управления или в панели инструментов на сайте).
- Если у вас устаревший браузер и версия старая, попробуйте обновить браузер до последней версии и проверить с других браузеров (Opera, Firefox, Internet Explorer, Google Chrome).