не приходит смс для подтверждения смены хозяина сайта

следую инструкции для смены хозяина сайта. вел данные электроной почты сайта нового владельца, ответил на секретный вопрос и запросил код для подтвердения действия(всего можно три раза запрашивать код) код так и не пришел.что сделать и как быть?