Question

Доброго времени суток.

Есть ли у ucoz телефон технической поддержки?

У нас возникла серьезная проблема с сайтом, с четверга некоторые страницы не открываются (выдает ошибка 500) (http://nalsosh09.ucoz.ru/load/lokalnye_akty/76)..

Так же у нас подозрение на взлом. На страницах материалов раздела "Каталог файлов" отображается надпись "Книги о сексе" (http://nalsosh09.ucoz.ru/load/lokalnye_akty/uslovija_truba_i_zdorovja/porjadok_priema_obuchajushhikhsja_v_mkou_sosh_9/71-1-0-142).

Мы незамедлительно сменили все пароли. Надпись изменить не получается (т.к. это название модуля и должно отображаться "Каталог файлов"), 

Проблему нам необходимо решить очень быстро, мы школа и такая надпись недопустима, к тому же, у нас проверка на днях, министерство будет проверять шокльный сайт.

Так, вот, есть ли телефон технической поддержки, для скорейшего решения?

Через обратную связь мы уже отправляли запрос (https://www.ucoz.ru/contact/), но ответа нет вот уже несколько дней.

Спасибо.

Answer 1

1. По поводу ошибки 500 передал ответственному специалисту. Проблемой занимаются!
2. То что сменили пароли, это хорошо и правильно.
3. Если вы имеете доступ к панели управления сайтом, советовал бы писать в техподдержку не через обратную связь, а с раздела Помощь - Служба поддержки.
4. Контакты и телефон вы можете найти на странице https://www.ucoz.ru/details/

Так же добавлю, дополнительно дублировать и звонить во все колокола не нужно, о вашей проблеме известно, техподдержка проинформирована по данной проблеме и передала вашу проблему на решение системным администраторам. Ждите!