Для того что бы восстановить сайт с резервной копии необходимо обращаться в службу поддержки через панель управления. Скорее всего Вы не укладываетесь в лимит на загрузку файлов по FTP в мегабайтах. Так же для активации бекапа все равно нужно подтверждение службы технической поддержки.