смена администратора сайт на нового

Здравствуте. На нашем сайте произошла смена администратора. Новому админу были предоставлены права администратора, но полного доступа к сайту нет, так как пароль от панели управления остался у старого администратора. Передавать пароль от панели предыдущий администратор отказывается. Можно ли решить этот вопрос? Так как необходимо работать с конструктором сайте. Спасибо.