Техподдержка сообщила что сменит почтовый ящик на новый и я смогу с помощью его восстанвить пароль. Почта та новая работает подтвердила и уведомления с сайта все приходят, но восстановить пароль к админке (с этой проблемой обращалась) не получается-пишет не найден пользователь