Question

Обратилась с одной проблемой, ее не решили, но создали новую проблему, по поводу которой общаемся как бы впустую.  И нерабочая ссылка, по котой предлагают оценить качество ответа службы поддержки.

Answer 1

Запрос ваш нашли, передали на исправление системному администратору. Ожидайте, пожалуйста.

Comments

Только что исправили. Должно все восстановиться. Приносим извинения за длительное ожидание решения вопроса.

---

Yuri_Geruk,

Здравствуйте!     Спасибо за ответ. Но рекламы нет. У Вас видно мою рекламу на сайте? Там все время сверху и снизу есть какая-то реклама, но не моя. Я не знаю, что и где менял администратор раньше, после чего реклама пропала.

---

Yuri_Geruk,

До сих пор нет рекламы.

 

 

---

Vik Las,

Видим. Ождаем исправления, хотели как можно скорее, но решение требует еще времени.

---

Yuri_Geruk,

Хорошо. Сколько времени может занять? Пока что результата нет.   Спасибо за обратную связь.

---

Vik Las,

Несколько дней нужно. Мы отпишем вам здесь как будет готово.

---

Yuri_Geruk,

Здравствуйте!  Несколько дней прошло, изменений нет.     Объясните, пожалуйста:  1. Что изменил администратор 16 января, после чего пропала реклама?  2. Что нужно изменить, чтоб реклама появилась?  3. Почему пункт 2 занимает уже около трёх недель?  Ведь запрос администратору служба техподдержки передала ещё где-то 19 января.

---

Vik Las,

Все из-за того, что ваш сайт в системной доменной зоне, был бы свой домен было бы проще. Уточняли статус решения, вопросом еще занимаются.

---

Yuri_Geruk,

Есть ли смысл мне временно прикрепить домен (на день-два), чтобы за это время администратор сделал необходимые правки, и чтоб потом я ВЕРНУЛАСЬ на at.ua  - будет ли после смены домена там работать реклама?

---

Vik Las,

В своем домене вы быстро пройдете проверку так как в своем домене вы сами загружаете на в корень фтп сайта файл ads.txt, в итоге верификация происходит быстро и зависит лишь от вас.

---

Yuri_Geruk,

Да, но у меня много обратных ссылок именно на deutschonline.at.ua. Поэтому я хочу остаться на at.ua. Если администратор пытается разместить файл ads.txt на другой домен, то это уже неважно. Адсенс выдает предупреждение, что файл адс.тхт не найден, но реклама была (и есть на других сайтах). Только на этом сайте реклама пропала. Я просто не понимаю, что именно менял администратор, и что именно нужно сделать сейчас. Если выхода нет, может я прикреплю домен. Но всё-таки я больше склонна остаться на at.ua. Есть ли какой-то выход в данной ситуации, чтоб реклама заработала на deutschonline.at.ua ? Если администратор переносил файл ads.txt на другой домен - можно вернуть назад, где был? Пусть адсенс ads.txt не видит, но реклама была.

---

Yuri_Geruk,

Сам сайт deutschonline.at.ua проверку прошел ещё раньше, и реклама там была. Только про домен at.ua пишет, что нужна проверка.     deutschonline.at.ua/ads.txt файл есть. Только гугл его не видит. Пишет предупреждение, но рекламу показывал, так как сайт одобрен ещё раньше.

---

Yuri_Geruk,

На других моих сайтах at.ua реклама есть. Значит возможно дело не в файле ads.txt ? Хотя домен at.ua перенаправляет на ucoz.ua, который пишет, что недоступен. В любом случае, я же не знаю, что именно менял администратор. Он менял размещение файла ads.txt, или удалил его откуда-то? Или вообще что-то другое менял?

---

Vik Las,

Если у вас много внешних ссылок, тогда ожидайте, пожалуйста, решение вопроса. Мы понимаем, что оно затянулось, но решение в данной ситуации не простое. Как только вопрос будет решен мы вам отпишем.

---

Yuri_Geruk,

Сколько времени приблизительно ожидать?

---

Vik Las,

Извините, то что вы нас здесь будете торопить мы вам сроков не сообщим так как не мы проверяем / исправляем проблему, а системный администратор. Мы напомнили о проблеме и о необходимости ее решения, ожидаем как и вы. Мы отпишем вам как вопрос будет решен.

---

Vik Las,

Отправьте с кабинета гугл адсенс на перепроверку. Должно все получиться.

---

Yuri_Geruk,

Гугл сам проверил, уже все файлы ads.txt на всех сайтах at.ua найдены. Спасибо.  Но рекламы именно на deutschonline.at.ua до сих пор нет. С этим можете помочь? Она пропала после 16 января. Может robots.txt или sitemap.xml, или ещё какие-то настройки, в которых может есть запрет на рекламу гугл, или что?

---

Vik Las,

Если уже нашел все файлы. Значит скоро обновит все и должно заработать. Проблему с файлом ads.txt только сегодня исправили.

---

Yuri_Geruk,

Реклама пропала 16 января после сообщения со службы поддержки, что администратор внес изменения в конфигурацию сайта. 12 января мне в техподдержке посоветовали добавить в сайтмап разрешение для гугл-бота, 14.01 я добавила. Но изменений не было. После того как пропала реклама 16.01, я тот сайтмап с разрешением для гугл-бота переименовала на sitemap14, и загрузила новый сайтмап.  И один файл сайтмап, кажется, он был добавлен 16.01, я удалила, т.как подумала, что из-за него пропала реклама. Поэтому, извините за беспокойство, но проверьте, все ли в порядке с сайтмапом. И если причина исчезновения рекламы не в этом, то что ещё может быть причиной? 16.01 администратор менял конфигурацию сайта, но я так понимаю, сейчас администратор все вернул как было?

---

Vik Las,

Все хорошо у вас с файлом карты сайта: https://deutschonline.at.ua/sitemap-site.xml Ждите пока гугл проверит и вернет вам рекламу. Теперь задержка лишь с стороны гугла.

---

Yuri_Geruk,

Сайт одобрен для показа рекламы был раньше и  сейчас. Реклама пропала не тогда, когда появилось предупреждение адсенс, что файл адс.тхт не найден больше года назад (и там было написано, что сайт не авторизован), а после вмешательства администратора 16.01.2024. Вся та же ситуация была, например, на polski.at.ua, но реклама там была и есть сейчас.

Адсенс пишет, что сайт готов к показу объявлений. Но на других сайтах при том же уведомлении реклама есть, а на этом до сих пор нет.

 

Можно спросить того самого администратора, что он менял 16 января? Чтобы поменял обратно.

---

Vik Las,

Если сайт одобрен к показу рекламы был всегда и вам это не отклоняли, то это не действия администратора повлияли на это, пишите в поддержку адсенс (возможно могло показаться совпадением и вы так подумали, что виноват Юкоз, так проще всего конечно).

• Мыслите логично, если одобрено и код рекламы встроен на сайте, а она не отображается, это не вина админов или Юкоз. 

---

Yuri_Geruk,

Хорошо, я подожду, может гугл пересканирует сайт и реклама появится.

---

Vik Las,

Можете ради теста создать новый баннер в адсенс и разместить его на сайте, далее понаблюдайте.

---

Yuri_Geruk,

Здравствуйте!  Спасибо, что сделали так, что адсенс все же увидел файл адс.тхт.  Реклама до сих пор не отображается. Нашла, что в консоли ошибка 403 при загрузке объявления адсенс. В поддержке они пишут, что 403 означает, что адсенс дал команду не показывать объявления, и это бывает по двух причинам:  1. Нарушение правил на сайте (у меня нет нарушений в Центре правил адсенс)  2. Сайт не одобрен (сайт повторно одобрен, я повторно подала заявку на принятие сайта 08.02.2024, одобрили аж 19.02).  Задала вопрос на форуме адсенс, разные предположения или советы, но форум исправить или повлиять не может, а напрямую обратиться в техподдержку адсен невозможно (или я не нашла как).  На других источниках пишут:  1) добавить файл адс.тхт - есть; 2) проверить верность кода объявления - проверила; 3) убрать старые коды автоматических объявлений - убрала; 4) включить автоматические объявления - включены; 5) обратится к хостингу, может есть моды или сайт в черном списке - на всякий случай спрошу у Вас, что-то такое может быть на юкозе?  В общем, да, проблема в адсенсе.  В любом случае, я Вам очень благодарна, что Вы и администратор сделали файл адс.тхт так, что адсенс его нашел. Ну, и извините, что настойчиво так часто обращалась и как бы торопила вас.   Если никаких черных списков или модов, какие могут блокировать показ рекламы, нет, то думаю, можно закрыть тему.

---

Vik Las,

Черных списков у нас нет.