Question

Здравствуйте! У нас в декабре заключен контракт №4651 от 20.12.2024 года на предоставление права использования программного обеспечения. Согласно платежного поручения  №845988 от 24.12.2024 оплата произведена в сумме 8437.00 рублей. Однако 30.12.2024 была списана оплата с банковской карты, с которой ранее оплачивали данную услугу. Получается что произведена двойная оплата. Как вернуть средства и как сделать, чтобы более с этой карты не списывалась оплата. А также нам необходим акт к данному контракту о предоставлении услуг.

Answer 1

1. Отключите подписку на оплату как описано в инструкции: https://www.ucoz.ru/help/pro/upravlenie-podpiskami
2. Далее с панели управления раздел Помощь - Служба поддержки, написать в поддержку и запросить возврат средств.