Если вы уже общались с поддержкой по данному вопросу, стоит продолжить общение в том же тикете, так как никто точнее вам не ответит.
Если проблема массовая, то возможно инициируют переиндексацию, но если данная проблема у нескольких сайтов, мало верится, как я уже выше говорил, стоит обращаться в поддержку где вам все объяснят.