Не так то, что комментарий или отзыв еще неактивирован и находится на премодерации и так же то, если вы перешли на сайт неакторизованным под админом, а под гостем, вы и будете видеть пустой комментарий или вообще его отсутствие.
Авторизуемся под админом и активируем комментарий или отзыв. Если проблема осталась, предоставьте скриншот таких пустых комментариев.