Если СМС не пришла, пишем в техподдержку с панели управления сайтом, указываем номер заказа и время когда платили, предоставляем все данные чтобы сотрудник техподдержки максимально быстро вам помог.
Здесь данные вопросы не решаются, исключительно через техподдержку.