Перейти в Панель управления - Главная » Настройки - Панель инструментов сайта - Вернуть старую панель, ставим в данном пункте галочку и сохраняем изменения.
После попробуйте внести изменения, как я полагаю, вы производите изменения в в панели управления при новом оформлении.
Хотя если делаете все с старой и написали уже в ТП, ждите ответа, техподдержка в сию минуту не отвечает так как кроме вас обращаются пользователи и все обращения становятся в порядке очереди и аналогично рассматриваются в порядке очереди.
Если писали в бесплатную, ждите 3 суток, если бонусное обращение ждите сутки. Ответ обязательно будет, ожидайте!