Перейти в Панель управления - Главная » Инструменты - Комментарии через соц. сети - Настройки комментариев, далее проверьте, стоит ли галочка напротив модуля - Каталог файлов.
В том случае если не стоит, поставьте и сохраните изменения.
Если не поможет, в таком случае вам нужно проверять шаблон страницы материала и комментариев.