Вопросы разблокировки решаются исключительно через Тех Поддержку с панели управления сайтом пункт - "Помощь" - Служба поддержки - Бесплатная поддержка.
Здесь вам никто не назовет причину, уточняйте в техподдержки где вам объяснят все детали, что и почему.