Ожидайте ответ от техподдержки, поддержка не может отвечать более чем 3 дня бесплатная и платная в течение 24-х часов, может больше если это системный баг и вам об этом сообщают.
Но в вашем случае блокировка аккаунта и не говорите, что уже неделю ждете, конечно если вы создали 10-к дублей обращений, этим могли затянуть рассмотрение вопроса, ждите ответа и не дублируйте обращение, если все исправили, разблокируют ваш сайт, здесь вам точно никто не поможет кроме техподдержки.