Перейдите в Панель управления в модуль пользователи - Список пользователей - /panel/?a=users;l=find в этом списке найдите заблокированного, в колонке группа увидите напротив пользователя стрелочку, нажмите ее и выберите нужную группу и в итоге разблокируете его.