В uCoz Vip вы пишите через форму обратной связи - http://www.ucoz.ru/contact/ это бесплатная техподдержка, где отвечают в течение 3-х суток, сколько времени прошло с момента вашего обращения?
- После обращения, вам на почту должно было прийти сообщение с присвоенным айди к обращению, если еще не прошло 3-х суток, ждите, если прошло больше 3-х суток, уточните айди обращения.