Опишите больше деталей, что вы оплачивали, если пакет услуга с панели управления и вам отключили платный пакет услуг по истечению года, а не двух, пишите в техподдержку с панели управления сайтом пункт Помощь - Служба поддержки - Бесплатная техподдержка, категория Проблемы с оплатой.