С данной проблемой вам необходимо обратиться в Тех поддержку с Панели управления сайтом пункт - "Помощь" - Служба поддержки - Бесплатная поддержка. Где описать все детали, когда производилась попытка регистрации(время) с какой почты итд и ожидать ответа от сотрудника техподдержки.