Question

В БЕКАП НЕ ПОПАЛИ КОММЕНТАРИИ В ожидании

GeorgeZZZ01.04.2017, 22:31

Сделал сегодня бекап. 
Почему в бекап не попали комментарии? 
http://forum.ucoz.ru/forum/33-29187-1 comments.txt файла нет! 
в бекапе папка _s1 
comments.txt файла нет!

GeorgeZZZ02.04.2017, 20:11

Если восстанавливать сайт на юкозе на другом аккаунте он получится без комментариев. Вы это специально делаете или технический момент и я могу получить этот файл. Это мой файл или уже ваш?..

Это односторння переписка с техподдержкой юкоза - их ответа нет

Answer 1

Если писали в бесплатную техподдержку, ждать нужно 3 дня, вы же ждете ответ на следующий день и добавили еще один комментарий 2 апреля, соответственно ждать ответ вам нужно завтра.

Comments

Первый вопрос я задал 1го, но его удалили, пришлось написать повторно. Считаю, что если проблема по вашей вине и это мешает работе клиента, то отвечать вы должны оперативней, чем через три дня. Это при том, что я обнаружил пропажу из моей собственности части доверенного вам сайта.

К тому же считал, что вот это бонус предоставляет бесплатную поддержку новому клиенту: 

БАЛАНС

Нет средств

У вас 40 бонусных (бесплатных) обращений в службу поддержки.

 

В чем тогда их бонусность? В том, что на каждый вопрос выжидается ровно 71 час? 

---

GeorgeZZZ Жабокрицкий,

О вашем обращении передано сотруднику техподдержки, ожидайте ответ в созданном обращении.

---

Yuri_Geruk,

Я уже переотправил вам всё это платно. Мало того, что вы потеряли часть моего сайта, так так заплати, чтобы они соизволили это поискать... Нет слов. Как я понимаю, вам нужны деньги, а не клиенты.  Бонусы мои продайте. 40 бонусов по 0,5$. Надеюсь вам хватит.  Я еще проверю другой сайт, там наверное тоже что-то пропало.

---

GeorgeZZZ Жабокрицкий,

Будут рассмотрены оба обращения и платное пол часа назад. Бесплатное будет рассмотрено в скором времени. Добавлю, есть общепринятые сроки ответа службы поддержки Юкоз:

1. Платная / Бонусные обращения - 1 сутки = 24 часа.
2. Бесплатная - 3 суток = 72 часа.

в эти сроки отвечают всем пользователям Юкоз и выборочно никто не рассматривает обращения, кроме вас пишут тысячи других пользователей, каждое обращение рассматривается в порядке очереди в которой оно поступило.

---

Yuri_Geruk,

Речь не о сроках, а неполном создании бекапа. В банке тоже есть режим приёма граждан, но если обнаруживается пропажа, то ее расследуют вне графика. Речь не о сроках, а неполадках в вашей системе. Вы должны быть заинтересованы в скорейшем ее исправлении, а не я. Мне просто верните пропавший файл. Бонусы мои не забудьте продать, они в интерфейсе остались с тех времён, когда вы развивались и росли. А не настаивали на оплате услуг по поиску утерянного вами же.

---

Yuri_Geruk,

ВСЕМ СПАСИБО ! :))) Получен ответ бесплатной поддержки. Бесплатная поддержка сама переделала бекап (надеюсь теперь он полный). Теперь ждём ответ платной))))) Если порядочные - деньги вернут. Но, сомневаюсь....)

Answer 2

Восстанавливать сайт на другом аккаунте запрещено. Это называется клонирование. Содержимое бекапа зависит от способа, которым вы делали бекап. В полный бекап должно входить все, включая файлы

Comments

Я не утверждал, что собираюсь восстанавливать его на другом аккаунте для клонирования. Я пояснял вам, что этот файл моя собственность, а как я им намерен пользоваться - это моё дело. При создании бекапа я выбрал полное копирование и вы прекрасно это знаете.

---

Мой бекап лежит у вас - проверьте, как я его делал и его состав. А потом отвечайте по существу, а не перебирайте варианты из методички.