Question

Пытался разобраться со своими платежами, как вдруг со счёта ушло 32,34 у.е.. и образовался Заказ № 102029154 (2015-10-20 4:36 PM). Вообще-то я хотел перейти с "Базового" на "Оптимальный". Оплатил это по безналичному расчёту  и деньги на счёту появились, но при этом появилась и реклама. Похоже, что-то не срослось при смене тарифа. Как мне его поменять, а заодно вернуть на счёт ошибочно снятые с него деньги?

Answer 1

Для смены тарифа достаточно перейти в Панель управления - Платные услуги - Оплаченные заказы, найдите первый(102029154) и второй в списке пакет Базовый, нажмите по номеру заказа, далее увидите кнопку Отменить, нажмите ее, далее нужно будет подтвердить отмену вводом ответа на секретный вопрос. После этого все неизрасходованные средства вернутся на лицевой счет сайта и вы сможете его дополнить и оплатить пакет Оптимальный.

• По возврату средств: Для возврата средств вам нужно обратиться в техподдержку с ПУ сайта пункт Помощь - Служба поддержки - Бесплатная / Платная техподдержка. Больше деталей в соглашении http://www.ucoz.ru/terms/ пункты 5.6-5.7, 6.5-6.6. Так же читаем "Политику конфиденциальности" - http://www.ucoz.ru/privacy/ пункт "Политика возврата средств".
• Чтобы средства снова случайно не снялись, перейдите в раздел подписок на платные услуги http://magnoshop.ru/panel/?a=sctrl и нажмите кнопку Отписаться.

Comments

Большое спасибо! Разобрался.