Question

Я подписался на ежемесячный рекарринговый платёж 20.10.18. Однако деньги были сняты не 20.11.18, а 18.11.18. Почему раньше на два дня?

Answer 1

Если были сняты раньше, значит в эту дату истекает платеж пакета платных услуг который до этого был оплачен. Если это не так, тогда пишите в техподдержку с панели управления сайтом и решайте этот вопрос.

Comments

В том-то и дело, что срок платежа, проведённого 20 октября, истекает только 1 декабря! Если бы было так как пишете Вы, то я и не задавал бы вопрос!!!

---

Юрий Симонов,

Хотя, ради проверить. Перейдите в оплаченные заказы, посмотрите список оплаченных, если напротив последнего который вот списался будет красным цветом три восклицательных знака, значит пакет ожидает активации и все хорошо. То есть оплата писывается на день или на два ранее и после активируется вовремя когда текущий активный истекает.

Чтобы не было автоматического списания и вы вручную сами продлевали, отпишитесь от автоматического платежа.  Перейти в Панель управления - Платные услуги - Оплаченные заказы - Управление подпиской, жмем по кнопке Отписаться, после данных манипуляций автоматический платеж у вас на сайте будет отключен.

---

Yuri_Geruk,

Моему сайту уже скоро 10 лет. Всё это я знаю. Я проверил платёж за 20 ОКТЯБРЯ - именно он действителен до 1 ДЕКАБРЯ. Мне нужен автоплатёж, и я не собираюсь от него отказываться и хочу надеяться, что следующее списание произойдёт именно как назначено, то есть 20 декабря, а не ранее, что совершенно неверно. Так полагаю. Могу я быть уверенным в сервисе?

---

Юрий Симонов,

Тогда как писал выше за разъяснениями в техподдержку, почему раньше списалось, там должны все объяснить.

---

Yuri_Geruk,

Буду надеяться, что следующий автоплатёж произойдёт точно 20.12.18

---

Юрий Симонов,

Чтобы не надеяться, стоит написать в техподдержку и попросить объяснить ситуацию.

---

Yuri_Geruk,

Хорошо! Так и сделаю!