Question

Вопрос по платным услугам.   Организация ведет сайт, сайт является социально направленным,  на котором публикуются документы юрлица, фото, статьи и др. Доступное место на сайте постоянно меняется. В связи с этим каждый год приобретается платный пакет базовый, для увеличения места. Нужно ли приобретать пакет базовый каждый год что бы было свободное место для размещения материалов? Почему  техподдержка не убирает рекламный баннер с сайта после приобретения пакета базовый, аргументируя тем, что если пакет активирован нужно его деактивировать. Если его деактивировать то места для материалов не будет хватать. Как быть в данной ситуации?   Сейчас приобретен пакет платных услуг Оптимальный, но он не активирован. Активировать можно будет 24.02.2020

Comments

да. рекламу отлючили вчера через техподдержку. а если в будующем я вновь приобрету пакет базовый вместо оптимального, баннер отключат? 

прилагаю переписку с техподдержкой.

Re: [Ticket#2020011310000711] заявление на снятие рекламы повторно

 

 

Приношу свои извинения, с недавних пор пакет услуг минимальный не имеет привилегии снятия рекламных баннеров. В данный момент баннер снят.
С уважением,  Дмитрий 
Служба технической поддержки веб-сервиса uCoz
--------
Пожалуйста, оцените качество полученного ответа ID - 2695341: http://feedback.ucoz.ru/feedback/index.pl?ticket=2825587&hash=90e96547a861f5fe01b4eca29240c1b8
14.01.2020 17:30 - Алексей Донченко написал(а):

Хорошо. Объясните тогда почему баннер отображается? Ведь пакет услуг еще не закончился. 

Вторник, 14 января 2020, 16:26 +05:00 от uCoz Support Team <banner@ucoz.net>:
 

Здравствуйте!

Прочитайте, пожалуйста, внимательнее сообщение ниже. Подача заявки на снятие баннера имеет смысл после окончания пакета  услуг(после 24.02.2020) 
 

На данный момент на Вашем сайте активен ранее приобретенный пакет услуг в состав, которого входит отключение баннера. 
 

Если данный пакет услуг покупался только для отключения баннера, то Вы можете в ПУ сайта отменить его действие и мы отключим баннер на бесплатной основе. Если же есть необходимость в других услугах, входящих в состав пакета "Базовый", то они предоставляются только на платной основе.

С уважением,  Дмитрий 
Служба технической поддержки веб-сервиса uCoz
--------

Пожалуйста, оцените качество полученного ответа ID - 2695341: http://feedback.ucoz.ru/feedback/index.pl?ticket=4646637&hash=e5b383a7683f02cd6a2e3a1594b02b72



13.01.2020 20:51 - Алексей Донченко написал(а):

в прошлый раз нам отключали без  лишних действий с нашей стороны
 

Понедельник, 13 января 2020, 22:19 +05:00 от uCoz Support Team <banner@ucoz.net>:
 

Здравствуйте!
 

На данный момент на Вашем сайте активен ранее приобретенный пакет услуг в состав, которого входит отключение баннера. 

Если данный пакет услуг покупался только для отключения баннера, то Вы можете в ПУ сайта отменить его действие и мы отключим баннер на бесплатной основе. Если же есть необходимость в других услугах, входящих в состав пакета "Базовый", то они предоставляются только на платной основе.

С уважением,  Дмитрий 
Служба технической поддержки веб-сервиса uCoz
--------

Пожалуйста, оцените качество полученного ответа ID - 2695341: http://feedback.ucoz.ru/feedback/index.pl?ticket=8806637&hash=5ec2a8c32713035e0166173c2d0c5e2d



13.01.2020 06:00 - Алексей Донченко написал(а):

С уважением,
Алексей Донченко
donchenko_alexey@mail.ru

---

Алексей Донченко,

пакет базовый как и пакет оптимальный в списке услуг отключают рекламу тоже

---

а пакет услуг минимальный уже не пользуется такой привилегией? т.е. нужно приобретать пакет начиная с базового? А если сайт социального направления то с минимальным пакетом услуг рекламу вообще можно отключить или нет?

---

Алексей Донченко,

нельзя использовать и пакет услуг и бесплатное отключение баннера. поэтому если оплачиваете пакет минимальный у вас уменьшенная реклама на сайте. или отключать вообще все пакеты и пользоваться бесплатным отключением рекламы. или оплачивать базовый и выше, куда в список услуг кроме дискового пространства входит и отключение рекламы тоже

---

webanet,

Все понял. Спасибо!!!

Answer 1

1. Да, нужно приобретать, в ином случае места вам не хватит и вы не сможете загружать новые документы.
2. Реклама у вас на сайте отключена, я ее не вижу. Пакет в такой ситуации деактивировать не нужно.
3. Если вы деактивируете Базовый пакет услуг, сразу же после этого активируется автоматически пакет Оптимальный, места вам будет хватать, просто нужно будет подождать пока активируется новый пакет услуг. Обычно достаточно подождать 5 минут или около этого.