ответ на ваш вопрос невозможен по данной картинке. возможно рассылочный сервер мог попасть в спам. пишите в тех.поддержку. только нормально рписывайте проблему. укажите почтовый сервис. если пользуетесь программами чтения почты то какими. ну и адрес сайта с которого пришло письмо