Question

Здравствуйте, оплатили ТАРИФ "ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ". деньги сняли с карты. но выходишь на сайт все равно пишет не оплачено. Было автопродление. Как теперь быть. Деньги списали , и все равно перейдите к оплате. На лицевом счете нули.Оплата прошла, а сайт не работает

Answer 1

Вы по данному вопросу написали в поддержку, у вас запросили данные в обращении, там же предоставьте информацию по карте и вам помогут решить вопрос.

Comments

 нам ответили "Если Вам не удалось найти сайт, на котором подключена подписка, то для поиска подписки укажите первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой осуществлялся платеж, например 1234 56 ** 1234."

у нас один единственный сайт, другого нет. мы хотим вернуть те деньги которые сняли с карты. потом будет другая оплата

---

Владимир Николаевич Сафронов,

Почему вы здесь дублируете сообщение ? вы должны ответить сотруднику поддержки с панели управления, ваши ответы, или дублирование здесь не перенесется в панель вашего сайта.

• Создали запрос с панели управления, там и сообщите, что нужен возврат, здесь возвраты не выполняются.