Question

И сколько стоит платная техподдержка и как к ней обратиться?

Comments

А разве это не одно и то же или вы под поддержкой Юкоз медиа и оф поддержкой понимаете что-то не 2 разных поддержки??

---

Да, я как бы понимаю что это разные поддержки. Чем-то они отличаются, только я не нашла информации об этом и сайта с юкоз медиа, юкоз медиа видела как рекламу

Answer 1

В системе Юкоз имеется 3 типа поддержки

• Бесплатная которая отвечает в течение 3-х суток и
• Платная у которой приоритет немного выше и там отвечают в течение 1 суток
• Live chat​ - самая быстрая поддержка, для премиум пользователей, поддержка отвечает сразу же в течение нескольких минут.

Comments

а как написать в платную не подскажете?

---

Мне нужна поддержка которая помогла бы мне с доступом в панель управления. В общем у меня сложная проблема и мне нужно именно решение проблемы. Чтобы помогли попасть на сайт так как очень большой риск что взломали вчера сайт. Я готова заплатить. Как мне обратиться в платную поддержку если можно дайте сайт, и поможет ли она мне?

спасибо

---

В том случае если вы оплачиваете платные пакеты услуг, вам насчитываются бонусные обращения, либо у вас имеется некий баланс на лицевом счете сайта.

Перейти в Панель управления - Главная - Помощь - Служба поддержки:

В том случае если у вас нет доступа к админке то есть Панели управления сайта, пишем с помощью формы обратной связи - http://www.ucoz.ru/contact 

---

в том то и дело я не могу попасть в панель управления((((меня туда не пускает именно эта у меня проблема.

---

пишите с помощью формы обратной связи - http://www.ucoz.ru/contact

---

спасибо-но обратная связь -долго отвечает, эх я думала хоть платно обращусь, но замкнутый круг...хотя я преммиум пользователь...но из за этого замкнутого круга не могу даже в поддержку платную обратиться потому что доступа к админке нет.

спасибо что терпеливо отвечали

---

а в платную то как обратиться? ведь лав чат это как я поняла совсем платная где через админку надо обращаться, а в просто платную тоже через нее?

---

> а в платную то как обратиться? ведь лав чат это как я поняла совсем платная где через админку надо обращаться, а в просто платную тоже через нее?

>> Да, только через админку. Но это для пользователей которые оплачивают пакет - Максимальный

---

а в обычную платную? тоже через админку?

Эх, спасибо вам большое. Я получила ответы которые ждала.

Буду ждать ответа от обычной техподдержки-надеюсь через день хотя бы ответят. Пока прошел день только, но как поняла может и до 3 дней быть.

Всего доброго

---

> а в обычную платную? тоже через админку?

>> Да