Question

Добрый день.

Вчера (28.10.2024 года) произошло списание средств с моей карты в размере 7.99 у.е. почти за 18 (!!!) дней до окончания моей подписки (заканчивается 14.11.2024) по пакету «Оптимальный».

По первоначальному договору, деньги должны были списываться за 3 дня до окончания подписки.

Подписку я отключила, заказ отменила, деньги вернулись на лицевой счёт. Каким образом я могу вернуть их на свою банковскую карту?

Оплатить другой тариф с помощью денег с лицевого счёта не представляется возможным. На вкладке предлагающей варианты оплаты, вкладка "оплатить с лицевого счёта" попросту отсутствует.​ 

Answer 1

Для возврата средств напишите в поддержку с панели управления сайтом раздел Помощь и поддержка поможет оперативно решить вопрос.

• С лицевого счета вы не можете оплатить так как выбрали тариф на 12 мес вместо одного, суммы не хватает на год, выберите по новой на 1 мес и получится все.