Answer 1

Удалите, пожалуйста, старые неоплаченные заказы и попробуйте оплатить премиум-пакет услуг повторно.
Если проблема будет всё ещё актуальна - опишите, пожалуйста, как реагирует система (какие выдаёт сообщения).

Answer 2

Если вы заполнили и указали все верно - тогда обратитесь в службу поддержки юкоз и банка, они проверят и скажут вам в чем причина.