В любом случае данная ошибка нам сообщает о том, что логин введен неправильно, проверяйте настройки клиента скорее проблема именно в настройках.
Выложите пожалуйста полный лог который выводится в фтп клиенте, где сообщается ошибка и все другие детали.
Аналогично как вариант, проверьте подключение через клиент Filezilla - http://forum.ucoz.ru/forum/33-8027-1#650770 и отпишитесь о результате
Так же предоставьте ссылку на сайт.