Вероятно вы пытаетесь восстановить с полной резервной копии сайт ваш в данном случае нужно писать в техподдержку с панели управления сайтом пункт - "Помощь" - Служба поддержки - Бесплатная / Платная техподдержка. И просить активировать функцию восстановления, после сможете восстановить сайт с копии. С обычной копии с дизайном сайта запросов никаких не требуется, только для полной где базы данных и все остальные файлы.